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红桥区政务服务中心迁新址:软硬件水平提升服务一个月零投诉政务投诉会处理吗

日期:2019-11-01 18:39:27 点击:0 来自:本站 作者:

  9月26日,记者从天津市“红桥区发挥桥头堡作用,打造一流营商环境”新闻发布会上获悉,红桥政务服务中心于8月19日整体迁入红桥区光荣道科技产业园区正融科技大厦,软硬件水平均提升。

  “新的政务服务中心总面积2000平方米,共设置30个审批窗口,分为综合受理窗口和网络查询服务窗口,实现一窗受理、大厅通办。”红桥区委常委、副区长管兴桥表示,新的政务服务中心在保留原中心服务功能的基础上又新增加了人社、住建和其他部门公共服务事项,集中办理各类事项由原先116项增至460项,各类证明材料由491项减少至141项。同时,不断优化建设项目联合审批服务。同时,对区内重点项目提前介入,强化工程建设项目策划生成,开展企业设立“一条龙”配套服务,把企业取得证照、印章、银行开户、领取发票等环节进行数据和流程融合,将企业从开办到经营的时间压缩在3日以内。

  据介绍,政务服务中心新址启用后,日均办件量由原190件增至506件,日均咨询量由原300次增至626次,办事窗口由原108个减少至26个,大厅面积由原1万平米减少至2千平米,工作人员由170人减少至81人。新政务服务中心设置16台互联网电脑自助服务区,由专人负责指导网上办理事项,配备审批、税务、人社、公积金等自助服务终端5台和24小时自助服务超市。结合“就近办”原则,涉及民生105项事项一律延伸至街道办理,关闭原人社、住建(原房管)、民政、残联服务大厅,除红桥区政务服务中心外均不再设置区级政务大厅,基本实现“只进一扇门”。

  “新的政务服务中心加大政务服务智能化建设,开发受理自助系统对接审批系统,在全市率先开发要件复用功能,利用微信二维码自动链接网上办事系统、使用智能审批一体机和‘场景式’审批等办法为企业提供最大便利。”红桥区政务服务办主任张瑾表示,除此之外,中心还提供承担EMS费用,将证照、公章等审批决定邮寄到家,“七个工作日”、午间延时、24小时接受电话咨询预约等服务措施,形成标准、智能、高效的政务服务体系,让企业群众“最多跑一次”。今年以来,共新办理各类企业2574个,注册资金85.7亿元,同时,建成“无违规示范区”1-7月份为企业减免税额21334万元。

  红桥区政务服务中心规范了接访登记制度、首问首办负责办法、文明接待制度、办理回访制度、制定了活动时间表,由各进驻单位值班长在固定时间轮流值班接访。利用智能化手段对全部窗口审批工作实行实时动态管理和分析,大大提升企业群众办事体验,迁址后没有发生一例投诉事件。(记者董立景)

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