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企业投诉建议用语浙江桐庐市监管局:助企出实招!这群“蓝燕”飞上门!

日期:2020-05-13 20:03:22 点击:0 来自:本站 作者:

  “我们公司去年受职业投诉困扰很大,你们现在驻点为我们答惑解难,真的是及时雨!”浙江桐庐桐君堂大药房连锁有限公司党支部书记姜枫椿接过支部服务点的牌匾说道。

  3月12日,桐庐县市场监管局城南所“蓝燕”支部首批选派5名党员业务骨干驻点企业,“驻企蓝燕”们为企业精准施策、排忧解难,助推企业减负增效!

  为帮助企业解难题、促发展,“蓝燕”支部充分发挥党员干部先锋模范作用,第一时间飞入杭州蜂之语蜂业有限公司、桐庐韩加医疗美容门诊部有限公司等5家企业开展驻点服务。驻企服务点按照“五有”标准(即有场所、有人员、有标志、有制度、有台账)设立,为企业提供“一站式”服务,由企业跑转变为党员跑,由被动服务转变为主动服务,将支部党员志愿服务下沉到企业一线,无缝对接,打通服务企业“最后一公里”。同时,在窗口开设驻点服务申请的绿色通道,让更多的企业可以根据自身发展需求申请驻点服务,为企业“定制”更多贴心服务。

  “蓝燕”支部党员干部们借驻企服务点,筑巢在企业内部,发扬燕子垒窝精神,近距离了解企业发展的痛点难点问题,为其量身制定个性化服务菜单,有的放矢的解决企业重点问题。针对驻点企业职业投诉较多,困扰企业发展的情况,党员干部一方面利用自身的政策、法律法规等业务优势,点对点加强对企业的业务指导和风险警示,积极帮助企业查找其产品在包装、广告宣传、商标注册、知识产权保护等方面存在的问题。另一方面,及时解答企业关于专利申请、质量管理、知识产权等方面相关困惑,督促企业及时落实整改,逐步减少相关职业投诉举报,降低企业的负面影响,促企健康有序发展。仅在服务点入驻当日,就帮助3家企业处理5起广告方面的职业投诉,并指导企业产品广告用语进行调整、规范,避免出现类似投诉。

  “驻企蓝燕”们甘当企业医生,为企业把脉问诊,开出“治病药方”,助力企业健康有序发展。同时为防患未然,支部党员干部变“吃药打针”的事后监管为“强身健体”的事前预防。第一时间梳理监管事项相关行业标准及适用法律,制定切实可行的事前服务事项清单,并结合支部宣传活动以及企业发展需求,与企业共同开展食品安全、药品安全、消费者权益保护等相关知识宣传活动,进一步助推企业规范化建设,营造公平有序的市场竞争秩序。驻点以来,“蓝燕”们已为企业制定了《产品包装指导》《商标注册指导》《知识产权保护指导》《广告宣传用语指导》等12份事前服务事项清单。

  “蓝燕”支部始终秉承“学在一线、干在一线、服务在一线”的支部理念,像燕子一样围绕在群众身边,筑巢在企业内部。今后,将以这5个驻企服务点为试点,建立常态化精准服务机制,对投诉举报较多、服务需求较大的企业,持续完善驻企服务点建设,充实助企服务内容,把送服务、送政策、送知识进企业落到实处。

  我们公司去年受职业投诉困扰很大,你们现在驻点为我们答惑解难,真的是及时雨!浙江桐庐桐君堂大药房连锁有限公司党支部书记姜枫椿接过支部服务点的牌匾说道。

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