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宝运莱娱乐场手机版:怎么管理客户资料南方电网云南曲靖宣威供电局开展客户档案核查整

日期:2020-05-01 21:14:49 点击:0 来自:本站 作者:

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  为进一步强化供电所精益化管理水平,提高用电客户的资料准确性。连日来,南方电网云南曲靖宣威供电局宝山供电所结合用电检查工作,开展了一个月的营销数据核查活动,该活动以“上下联动、责任到人、包村负责”的原则,力求营销信息核查工作落到实处。

  此次核查从核对用电客户基础资料管理情况入手,深入现场每个计量点。按照查与纠相结合、边查边整改的原则,认真细致扎实开展好普查工作。

  一是核查电价执行情况,用电单位或用户用电性质、执行电价类别等,核对系统与实际用电的性质是否相符,高供低计的用户是否按电价表执行;有无违章用电。二是检查电能计量装置是否正常,电能表是否存在过负荷情况,计量接线是否存在错误;三是检查是否有无表用电和偷漏现象,核对表号是否与实际相符;四是检查用户的进出线是否氧化、烧坏现象,检查核对系统所登记表箱号与用户的姓名是否与实际相符;五是所有表计是否按规定进行电能表的更换、轮效,装拆有无电能表装、拆、效验凭证。宝运莱娱乐场手机版

  保证用电客户资料准确性是优质服务的基础,宝山供电所将信息核查与更换计量箱锁有机结合,依托营销系统相关数据,将所管辖区用户信息核查工作分包到人,采取现场核查用电客户户号、表号、联系电话等相关信息,并在营销系统中及时更新。供电所针对工作实际设定时间节点,同时做好核查问题的整改工作,并表扬奖励优先准确对应用电客户信息工作的人员,确保客户档案信息对应准确率达到百分百,有效杜绝用电信息不准确问题造成的工单、投诉。

  据了解,通过近期加班加点,粗略统计,已收集、验证、整改用电客户信息100余条,为客户档案精益化管理提供了强劲的支撑,并下发隐患整改通知书2份,处理安全用电隐患1处。对营销工作中存在的问题和薄弱环节进行了整改,杜绝人为因素造成的跑、冒、滴、漏的情况发生,防范营销安全风险,堵塞管理漏洞,规范经营行为,有效提高营销基础工作管理水平。下一步,该所对用电客户信息整改采取“谁包管谁核查,谁核查谁负责”的管理原则,定期定点用电客户信息进行核实更新,确保基础档案信息准确无误。

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